目的とターゲットに合わせたツイートを投稿し、ユーザーとコミュニケーションを図る
Ｔｗｉｔｔｅｒ立ち上げの際のポイントは、基本的にはＦａｃｅｂｏｏｋを同じです。「何のためにＴｗｉｔｔｅｒをするのか」の目的と、「誰に向けてツイートするか」のターゲットをまず絞り込みます。
前述したTwitterのメリット・デメリットを踏まえた上で労力だけかかるのであれば立ち上げない方がいいでしょう。
アカウントは企業やブランド名、企業キャラクターなどで作ります。
プロフィールは、ユーザーが企業をフォローするかどうかを決める判断材料になりますから、できるだけ内容を充実させるようにしましょう。
アカウントの作成ができたら、ＷＥＢサイトで表示します。
Ｔｗｉｔｔｅｒ公式のウィジェットコードは、設定メニューの「ウィジェット」から出力できます。
ある程度フォロワーがついてくると、様々な反応が返ってきます。
＠(自社)でユーザーから話しかけられたらしっかり返事をしましょう。
対話が何より重要です。
また、Ｔｗｉｔｔｅｒ検索で、自社関連のツイートを探せるので、「商品の使い方が分からない」「売り切れで手に入らない」など呟いている人がいたら、こちらから積極的にフォローして対応しかけていきましょう。
Ｔｗｉｔｔｅｒは流れの早いコミュニケーションツールです。そのため、トレンドや気分が頻繁に変わります。
世の中の空気や時流などを見て、ユーザーが興味を持ってくれるような情報を投げかけていくことが大事です。
一日に何度も新規でツイートをしていくのは手間もネタ作りも大変だというときは、リツイートを活用します。リツイートすることで、再びタイムラインに乗せることができます。
